طاير للركاب · التحكم في الحساب
طلب حذف حساب طاير للركاب
يتيح هذا المورد العام لأي مستخدم لطاير للركاب طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به، حتى دون الوصول إلى التطبيق.
كيفية تقديم الطلب
من تطبيق الركاب افتح الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← حذف الحساب وأكد الطلب. أنهِ المشوار الجاري أو ألغِه أولًا. إذا تعذر استخدام التطبيق، أرسل بريدًا إلى support@otlobtech.com بعنوان «حذف حساب طاير للركاب» من البريد المرتبط بالحساب حيث أمكن، وأدرج رقم الهاتف المسجل واذكر بوضوح أنك تريد حذف حساب الراكب وبياناته المرتبطة المؤهلة. لا ترفق مستندات هوية بالبريد العادي.
ما يحدث عند الحذف من التطبيق
يسري الحذف فورًا: يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة، ويُغلق الحساب ويُحظر، وتُزال منه بيانات الاسم ورقم الهاتف والنوع وصورة الملف، وتُحذف عناوينك المحفوظة.
ما يشمله الطلب بالبريد
يشمل الطلب المتحقق منه بالبريد كل ما يفعله الحذف من التطبيق، إضافة إلى مراجعة بقية البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب التي لا يجب ولا يجوز لطاير الاحتفاظ بها. تُحذف البيانات المؤهلة أو تُخفى هويتها نهائيًا، ولا يقتصر الإجراء على إخفائها.
التحقق من الهوية
نستخدم تحققًا متناسبًا لحماية حسابك من الحذف غير المصرح. قد نؤكد التحكم في الهاتف أو البريد المسجل أو نوفر خطوة تحقق آمنة، ولن نطلب معلومات تزيد عما يلزم بصورة معقولة لهذا الغرض.
السجلات التي قد نحتفظ بها
تلزم قواعد النقل الذكي المصرية بالاحتفاظ بسجلات المشوار والمسار ستة أشهر على الأقل. وقد نحتفظ كذلك بسجلات التقييم والتسوية النقدية والحوادث والشكاوى ومنع الاحتيال والمطالبات وبسجل الحساب المغلق نفسه عندما يوجب أو يجيز القانون المصري ذلك. تُقيد السجلات بالغرض المبرر ويُحصر الوصول إليها ولا تُستخدم أبدًا لإعادة تنشيط الحساب، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها عند انتهاء المدة.
المدة والتأكيد
في الطلب بالبريد نؤكد استلامه ونستكمل التحقق اللازم ونوضح المدة المتوقعة ونؤكد اكتمال المعالجة. إذا احتفظنا بفئة بيانات نوضح الفئة والسبب حيث يسمح القانون بالإفصاح.
التقييد والاعتراض والشكاوى
يمكنك بدلًا من الحذف طلب تقييد المعالجة أو تصحيح البيانات أو تفسير الاحتفاظ. ويجوز الاعتراض على رفض أو استجابة ناقصة عبر الدعم وممارسة أي حق شكوى متاح أمام مركز حماية البيانات الشخصية المصري أو جهة مختصة أخرى.
تقديم طلب الحذف
أرسل إلى support@otlobtech.com بعنوان «حذف حساب طاير للركاب» وأدرج رقم الهاتف المسجل. سنرد بمعلومات التحقق والإتمام.
support@otlobtech.com