سياسة خصوصية طاير للركاب

المسؤول عن البيانات ونطاق السياسة

تحدد أطلب تك، مشغّل طاير («طاير» أو «نحن»)، كيفية استخدام البيانات الشخصية في تطبيق الركاب، وتعد المتحكم فيها ما لم يعمل مزود مستقل كمتحكم بموجب سياسته. تشمل هذه السياسة تطبيق الركاب والحسابات والمشاوير والدعم والسلامة وخدمات Firebase المرتبطة.

لا تحل هذه السياسة محل سياسة خصوصية السائق. لا يتلقى السائق إلا بيانات الراكب والمشوار اللازمة لتنفيذ مشوار مخصص له والامتثال للقانون.

البيانات التي نجمعها

نجمع ما تقدمه، وما ينشأ عند استخدام التطبيق، وبيانات محدودة من مزودي تسجيل الدخول والخرائط والجهاز والأمن والاتصالات.

• الحساب والهوية: الاسم والبريد ورقم الهاتف المصري والنوع اختياريًا واللغة ومزود الدخول وحالة تحقق الهاتف وأوقات قبول الشروط وصورة مزود الدخول إن توفرت.
• الموقع والأماكن: الإحداثيات الدقيقة الحالية أو الأخيرة أثناء استخدام التطبيق، وإحداثيات وعناوين الركوب والوصول، وعبارات البحث عن الأماكن، والعناوين المحفوظة وتسمياتها واستخدامها.
• المشوار والمعاملة: عروض السعر والأجرة النقدية المقترحة أو المتفق عليها وتقديرات المسافة والمدة والمطابقة وحالة الطلب وتسلسله والإلغاء والتقييم والتسوية النقدية ومراجع عامة تقريبية للموقع.
• الجهاز والاتصالات: رمز الإشعارات، ورموز الجلسة المحفوظة بأمان على جهازك، ولغة التطبيق، وبيئة التشغيل، ورسائل الدعم أو البريد التي ترسلها.
• الأمان والتشخيص: أخطاء التطبيق وآثار الأداء وإشارات سلامة التطبيق والعبث أو الإساءة المشتبه بها وسياق الشبكة أو الجهاز الذي يضيفه المزود وتقارير التهديد. إعداد Sentry في الإنتاج يمنع إرسال البيانات الشخصية الافتراضية، لكن التقرير التقني قد يتضمن سياقًا فنيًا.

الموقع الدقيق — أثناء استخدام التطبيق فقط

يطلب طاير للركاب موقع Android الدقيق أو التقريبي في الواجهة فقط. يستخدمه وأنت تستخدم الشاشات المعتمدة على الموقع لتوسيط الخريطة وعرض التوافر القريب واختيار نقطة الركوب وحساب المسار أو السعر ومتابعة السائق المخصص. لا يطلب التطبيق إذن الموقع في الخلفية ولا يشغل خدمة موقع خلفية للراكب.

تُحفظ نقطة الركوب والوصول بدقة في سجلات مقيدة. قبل التخصيص تعرض واجهة اكتشاف السائقين منطقة مدورة أو مزاحة بدل إحداثيات السائق الخامل الدقيقة. بعد التخصيص يصل الراكب والسائق المخصص إلى التفاصيل الدقيقة اللازمة للالتقاء وإتمام المشوار.

قد تتلقى Google Places وMaps عبارة البحث ومعرف المكان والإحداثيات واللغة ونقطتي المسار. يمكنك رفض إذن الموقع واختيار الأماكن يدويًا، مع احتمال انخفاض دقة بعض الخصائص.

أغراض الاستخدام والأسس القانونية

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتأمينه والتحقق من الهاتف وعرض الخرائط والأماكن وتسعير المشوار ومطابقته وتشغيله ودعمه وتسجيله والتسوية النقدية والتقييمات والإشعارات التشغيلية ومنع الاحتيال والتحقيق في السلامة وتطبيق الشروط وتحسين الاعتمادية والامتثال لمتطلبات النقل والضرائب والمستهلك والتأمين والمحاكم والسلطات، وإثبات المطالبات أو الدفاع عنها.

بحسب النشاط، يكون الاستخدام لازمًا لتنفيذ العقد أو واجب قانوني أو حماية الحياة أو مصلحة حيوية أو مصلحة مشروعة موثقة لا تتغلب على حقوقك، أو يعتمد على موافقتك المحددة. إذن الجهاز للموقع منفصل عن الموافقة على استخدامات غير مرتبطة. لا نبيع بيانات الركاب مقابل المال ولا نستخدمها لإعلانات أطراف ثالثة.

الجهات التي تتلقى البيانات

نفصح فقط عما يلزم بصورة معقولة للغرض وبموجب قيود وصول وعقود مناسبة حيث تنطبق.

• يتلقى السائق المخصص اسمك الأول ونقطتي الركوب والوصول وحالة المشوار والأجرة المتفق عليها وبيانات الاتصال اللازمة بعد التخصيص، ولا يستخدمها إلا للمشوار أو السلامة أو الدعم أو القانون.
• تعالج Google وFirebase الدخول وقواعد البيانات والوظائف السحابية والبنية التخزينية وسلامة التطبيق والإشعارات، وتعالج Google Maps الخرائط والأماكن والترميز الجغرافي والمسارات.
• تتلقى Apple أو Google البيانات عندما تختار خدمتها للدخول، وتتلقى Sentry تقارير الأخطاء والأداء والأمن وفق الإعداد.
• يصل موظفو طاير المصرح لهم ومستشاروها إلى ما يلزم للتشغيل أو الدعم أو السلامة أو الأمن أو القانون أو التدقيق أو التأمين على أساس الحاجة.
• قد تتلقى الشرطة والمحاكم والجهات المنظمة ووزارة النقل ومركز حماية البيانات وجهاز حماية المستهلك والضرائب أو التأمين البيانات عند وجود طلب قانوني صحيح. وقد تقدم سجلات المشوار والمسار وفق قانون 87 لسنة 2018 ولائحته.
• قد يتلقى الخلف القانوني البيانات في اندماج أو تمويل أو إعادة هيكلة أو نقل أصول، مع استمرار الحماية والامتثال للقانون.

المعالجة خارج مصر

قد يعالج مزودو السحابة والخرائط والدخول والإشعارات والتشخيص البيانات خارج مصر، بما في ذلك الولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ومواقع أخرى للمزود. تتغير الدولة الدقيقة بحسب إعداد الخدمة والتوجيه والدعم والنسخ الاحتياطي.

عندما يطلب القانون المصري، تعتمد المعالجة عبر الحدود على ترخيص أو تصريح مركز حماية البيانات المناسب وموافقتك عند لزومها وضمانات تعاقدية وتقنية توفر حماية كافية. يجب تحديث سجل المزودين والوجهات؛ تواصل معنا لمعرفة الوجهات المطبقة حاليًا.

الاحتفاظ وما يفعله حذف الحساب حاليًا

نحتفظ بالبيانات بحسب الغرض والحدود القانونية الدنيا واحتياجات السلامة والاحتيال ومدد المطالبات والنزاعات والطلبات الرسمية الصحيحة. تلزم قواعد النقل الذكي المصرية بالاحتفاظ بسجلات المشوار والمسار ستة أشهر على الأقل. وقد تلزم مدة أطول للسجلات المالية أو الحوادث أو الموافقات أو القضايا. تُحفظ بيانات الدخول والإشعارات بقدر الحاجة للحساب.

في إصدار Firebase الحالي، يؤدي «حذف الحساب» إلى حذف بيانات اعتماد Firebase Authentication ووضع علامة حذف على الملف الرئيسي. لكنه لا يمحو آليًا مستند الملف أو مجموعة العناوين المحفوظة أو سجل الطلبات والمشاوير أو الأحداث أو السجلات الملزمة قانونًا. لذلك قد تبقى إلى أن تكتمل عملية يدوية متحقق منها للحذف أو إخفاء الهوية، مع استثناء ما يلزم قانونًا أو للمطالبة أو السلامة أو منع الاحتيال أو المصلحة العامة.

لا يلغي هذا القيد التقني حقك القانوني في طلب المحو أو التقييد. راسلنا بعد حذف الحساب لمراجعة بقية السجلات المؤهلة. نتحقق من الهوية ونوضح أي استثناء قانوني ونؤكد الإجراء. قد تبقى النسخ الاحتياطية لدورة استعادة محدودة ومعزولة عن الاستخدام العادي.

حقوقك في الخصوصية

مع مراعاة القانون والاستثناءات المشروعة، يمكنك طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والوصول إليها أو الحصول على نسخة وتصحيحها أو استكمالها ومحوها وتقييد أو إيقاف المعالجة والاعتراض على بعض الاستخدام وسحب الموافقة دون التأثير على الاستخدام السابق المشروع، والاعتراض على قرار قائم فقط على معالجة آلية حيث ينطبق. ويمكنك الشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري.

أرسل الطلب من بريد أو هاتف الحساب. قد نطلب تحققًا متناسبًا، وقد نحجب ما يكشف بيانات شخص آخر أو يضر بالأمن أو يخالف القانون أو يضر بتحقيق محمي، ونوضح الرفض متى أجاز القانون.

الأمان والاستجابة للحوادث

نستخدم قواعد وصول Firebase، وفصل تفاصيل الرحلة الدقيقة الخاصة عن بيانات الاكتشاف التقريبية، والتشفير أثناء النقل، وحفظ الرموز بأمان على الجهاز، وApp Check، ومراقبة سلامة التطبيق، والوصول الإداري المقيد، والتسجيل. لا توجد خدمة متصلة آمنة تمامًا، فاحمِ هاتفك وحسابك وأبلغ عن الاشتباه سريعًا.

إذا استلزم خرق البيانات إخطارًا، نبلغ مركز حماية البيانات والأشخاص المتأثرين في المدد وبالوسائل التي يفرضها القانون، ونتخذ إجراءات الاحتواء والمعالجة.

التقييمات وإشارات السلامة والمراجعة الآلية

يحسب النظام التقييمات وقد يستخدم قواعد مثل تكرار الإلغاء أو الطلبات غير الصحيحة أو العبث بالتطبيق أو النشاط غير المعتاد لمنع الاحتيال وحماية المشاوير. يجب أن يكون التقييد الجسيم قابلًا للمراجعة عبر الدعم. لا نستخدم حاليًا قرارًا آليًا بحتًا لإحداث أثر قانوني أو مماثل مهم على الركاب دون مسار مراجعة.

الأطفال

حسابات الركاب مخصصة لمن بلغ 18 عامًا. لا تنشئ حسابًا لطفل غير مصحوب أو ترسل بيانات طفل دون سلطة قانونية. إذا علمنا بجمع بيانات حساب طفل بصورة غير صحيحة، نقيدها ونتخذ إجراء الحذف أو الحماية المناسب مع مراعاة سجلات السلامة والقانون.

تعديل السياسة

قد نعدل السياسة عند تغير الخصائص أو المزودين أو مواقع البيانات أو القوانين. ننشر تاريخ السريان الجديد ونقدم إخطارًا واضحًا أو نطلب الموافقة حيث تلزم. لن نخفي استخدامًا جديدًا جوهريًا في تحديث روتيني.