سياسة خصوصية طاير للسائقين

المتحكم ونطاق السياسة

تحدد أطلب تك، مشغّل طاير («طاير» أو «نحن»)، كيفية استخدام البيانات لطلبات السائقين والحسابات والمشاوير والسلامة والدعم والامتثال والتطبيق، وتعد المتحكم ما لم يعمل مزود بصورة مستقلة بموجب سياسته.

تسري من طلب الانضمام حتى غلق الحساب وفترات الاحتفاظ اللاحقة ذات الصلة. بيانات الراكب التي تتلقاها لا تستخدم إلا للمشوار المخصص أو السلامة أو الدعم أو واجب قانوني.

بيانات الطلب والهوية والمستندات

نجمع الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان والرقم القومي والهاتف والبريد واللغة وبيانات صناعة الدراجة وطرازها وسنتها ولوحتها وحالة الطلب والإقرارات وأوقات قبول الشروط والخصوصية.

تشمل الرفوع الإلزامية حاليًا وجهي البطاقة القومية ورخصة قيادة الدراجة ورخصة/تسجيل الدراجة وصحيفة الحالة الجنائية. نحفظ الملف ونوعه واسمه ووقت الرفع وحالة المراجعة والانتهاء وسبب الرفض. لا يطلب منتج السائق الحالي ولا يحفظ سجلات طبية أو نتائج لياقة طبية أو اختبارات مخدرات/كحول.

حيث يوجب القانون ذلك ويجري تطبيقه، قد تعالج طاير لاحقًا دليل التدريب أو اللياقة الطبية أو فحوص المخدرات/الكحول أو التأمين أو التأمينات الاجتماعية أو التسجيل الضريبي أو بطاقة التشغيل أو فحص المركبة. قبل جمع فئة حساسة جديدة سنحدّث السياسة ونحدد البيانات ومدة الاحتفاظ ونوفر مسارًا آمنًا مناسبًا ونثبت الأساس المشروع والموافقة الصريحة حيث تنطبق.

تتطلب مستندات الهوية والحالة الجنائية حماية مشددة. نعالجها فقط بقدر ضرورة الأهلية والسلامة ومنع الاحتيال والامتثال أو المطالبة الموثقة، وبموافقة صريحة أو أساس آخر يجيزه القانون المصري.

الحساب والمشوار والدفع والأداء

نعالج حالة التحقق والانضمام والاتصال والخوذة والتقييم وعدده والمشاوير المكتملة ونسب القبول والإلغاء والرتبة وأسباب الحظر/الرفض والجلسة النشطة ومعرف تثبيت عشوائي ورمز الإشعارات وتواريخ الحساب.

تشمل بيانات المشوار العرض والقبول واسم الراكب الأول واتصاله بعد التخصيص ونقطتي الركوب والوصول الدقيقتين والمسار وتسلسل الحالة والأجرة والتسوية النقدية والمسافة والمدة والتقييم والإلغاء والحوادث والدعم وأحداث الطلب، وقد نحتفظ بما يثبت السائق والدراجة المعروضين لكل مشوار.

الموقع وتشغيل الخلفية أثناء المشوار

عند اختيار الاتصال والتوافر، يعالج تطبيق السائق دوريًا موقع توافر تقريبيًا أو منخفض الدقة لعرض الطلبات القريبة. قد يختلف التواتر بحسب الحركة وحالة الجهاز والخدمة، وتتوقف تحديثات التوافر الخامل عند انتقال التطبيق إلى الخلفية. يرى الركاب عرضًا قريبًا منخفض الدقة لا إحداثيات الخمول الدقيقة.

من قبول مشوار نشط حتى الإتمام أو الإلغاء، يعالج التطبيق دوريًا الموقع الدقيق مع الوقت وبيانات الحركة والدقة المرتبطة. قد تستمر تحديثات المشوار في الخلفية باستخدام آلية الموقع الظاهرة في نظام التشغيل. يصل الموقع للراكب المخصص وأنت وموظفي طاير المصرح لهم فقط بقدر الالتقاء والتقدم والسلامة والدعم والامتثال القانوني.

تتحكم في الاتصال وأذونات Android، لكن الموقع الدقيق ضروري لتنفيذ مشوار قبلته وتأمينه. إذا سحبت الإذن فانتقل إلى غير متصل أو أنهِ/ألغِ المشوار بأمان عبر الإجراء الصحيح بدل إخفائه.

التشخيص والتحليلات والأمان

يعالج مزودو التحليلات وتقارير الأعطال والمراقبة لدينا، ومنهم حاليًا Google/Firebase وSentry، أحداث منتج محدودة وأخطاء وأداءً وسجلات وسياق التطبيق والجهاز والنظام ومعرفات ينشئها المزود. نضبط الخدمات لتقليل البيانات الشخصية غير اللازمة، مع احتمال احتواء التقرير الفني على سياق ذي صلة.

تعالج خدمات الأمان وسلامة التطبيق إشارات العبث أو الروت أو الحقن أو المحاكاة أو إساءة الجلسة أو تهديدات مشابهة. نستخدمها لحماية الحساب والمشوار، ولا تعد الإشارة وحدها دليلًا قاطعًا وينبغي مراجعتها قبل إجراء جسيم متى أمكن.

الأغراض والأسس القانونية

نستخدم البيانات لتقييم الأهلية والتحقق من المستندات وتأمين جلسة جهاز واحد وعرض السائق والدراجة الصحيحين وعرض وتشغيل وتتبع وتسوية ودعم المشاوير والتواصل وحساب القياسات والتحقيق في الحوادث والشكاوى ومنع الاحتيال ومشاركة الحساب وجودة الخدمة وتطبيق الشروط والامتثال للنقل والمرور والضرائب والتأمينات والمستهلك والخصوصية والتأمين والمحاكم والسلطات.

بحسب النشاط تكون المعالجة لازمة لإجراء سابق للعقد أو تنفيذه أو واجب قانوني أو حماية الحياة أو مصلحة حيوية أو مصلحة مشروعة موثقة لا تتغلب على الحقوق أو مطالبة قانونية أو موافقة صريحة، خاصة للمستندات الحساسة والنقل عبر الحدود. يمكنك سحب الموافقة دون إبطال السابق المشروع، لكن قد تصبح غير مؤهل للقيادة إذا كانت البيانات لازمة قانونًا.

المستلمون والإفصاحات

نقيد الإفصاح بحسب الغرض والدور. يرى الراكب اسم العرض والتقييم وبيانات الدراجة واللوحة والموقع أثناء المشوار اللازمة للتعرف عليك وإتمام النقل. لا يكشف هاتفك إلا للحاجة بعد التخصيص. لا تضع هوية غير لازمة في حقول عامة.

• يعالج مزودو السحابة والهوية وقواعد البيانات وتخزين المستندات والإشعارات والخرائط والتحليلات والأعطال وسلامة التطبيق—ومنهم حاليًا Google/Firebase وGoogle Maps Platform وSentry—البيانات اللازمة لخدماتهم المضبوطة.
• يصل مراجعو طاير والدعم والسلامة والأمن والقانون والتدقيق والمالية والمستشارون لما يلزم فقط.
• قد تتلقى الشرطة والمحاكم والنقل والمرور ومركز حماية البيانات وجهاز حماية المستهلك والضرائب والتأمينات وشركات التأمين سجلات عند الطلب المشروع. تتطلب قواعد النقل تقارير محددة عن السائق والمركبة وستة أشهر على الأقل من سجلات المشوار والمسار.
• قد يتلقى الخلف القانوني سجلات محمية في اندماج أو تمويل أو إعادة هيكلة أو نقل أصول وفق القانون.

المعالجة خارج مصر

قد تعالج Firebase وGoogle وSentry وبنية الدعم البيانات خارج مصر، بما في ذلك الولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ومواقع مزود أخرى. تعتمد الوجهة الدقيقة على الإعداد والتوجيه والنسخ والدعم.

عند اللزوم نعتمد على ترخيص أو تصريح مركز حماية البيانات والموافقة الصريحة وضمانات تعاقدية وتقنية للحماية الكافية. وبسبب ارتفاع مخاطر مستندات السائق، يتطلب موقع استضافتها ومسار نقلها موافقة موثقة وضوابط أشد.

الاحتفاظ وغلق الحساب والحذف

نحتفظ بمستندات الطلب أثناء مراجعة الأهلية، وبعد القبول بقدر إثبات التأهيل وإعادة الفحص والسلامة ومتطلبات النقل والمدة والضرائب والتأمين والمحاكم. تُحفظ سجلات المشوار والمسار ستة أشهر على الأقل، وقد تطول مدة الحوادث والمال والموافقة والنزاع بمبرر.

يمكنك طلب غلق الحساب والحذف من تطبيق السائق عبر الإعدادات ← حذف الحساب، أو عبر مورد حذف السائق العام على https://www.otlobtech.com/projects/tayer/driver/account-deletion، أو بالتواصل مع الدعم. يعطل الطلب الموثق من داخل التطبيق الوصول للخدمة فورًا ويبدأ مسارًا آليًا غير فوري ومتتبعًا لحذف البيانات المؤهلة أو إخفاء هويتها وتسجيل اكتمال المعالجة.

بعد التحقق نحذف البيانات المؤهلة أو نخفي هويتها بصورة نهائية ونحتفظ فقط بسجلات يقوم عليها سبب قانوني أو متعلق بالسلامة موثق. نوضح الإجراء والمدة المتوقعة إذا لم يكن التنفيذ فوريًا وفئات البيانات المحتفظ بها حيث يسمح الإفصاح. قد تبقى النسخ الاحتياطية لدورة استعادة محدودة ومحمية ولا تعاد للاستخدام المعتاد.

حقوقك ومراجعة القرارات

مع مراعاة القانون والاستثناءات، يمكنك طلب التأكيد والوصول أو النسخة والتصحيح والاستكمال والمحو والتقييد أو الإيقاف والاعتراض وسحب الموافقة. ويمكنك طلب مراجعة بشرية لرفض طلب أو تعليق أو إجراء مهم تأثر بالتقييم أو المستند أو إشارة سلامة أو مقياس تشغيلي، والشكوى لمركز حماية البيانات المصري.

قدم الطلب من بريد أو هاتف التسجيل. قد نطلب تحققًا متناسبًا ونحمي بيانات الراكب والتحقيق وأساليب الأمن والامتياز القانوني وحقوق الآخرين، ونوضح الرفض حيث يسمح القانون.

الأمان والاستجابة للخرق

تحمى مستندات السائق وملفاته وطلباته وبيانات الاتصال الخاصة وموقع المشوار بضوابط وصول بحسب الدور وتخزين مقيد. نستخدم كذلك النقل المشفر وحفظ الرموز الآمن والجلسات المقيدة ومراقبة سلامة التطبيق والتسجيل والوصول بحسب الحاجة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. احمِ الهاتف والبيانات ولا تشارك مستندات الركاب أو السائقين المنزلة وأبلغ عن الاشتباه فورًا. إذا وجب الإخطار بخرق، نبلغ المركز والمتأثرين في المدد القانونية ونتخذ الاحتواء والمعالجة.

الأطفال والتعديلات

يجب أن يبلغ المتقدم السن القانوني ويحمل الترخيص. لا نقبل الأطفال كسائقين عن علم. إذا قدمت بيانات طفل غير مؤهل نقيدها ونتخذ الحذف أو الحماية المشروعة.

قد نعدل السياسة عند تغير مستندات الانضمام أو الدفع أو الدعم أو المزودين أو مواقع البيانات أو القانون. ننشر تاريخًا جديدًا ونقدم إخطارًا أو نطلب موافقة حيث تلزم. نحدث السياسة قبل جمع جديد جوهري مثل بيانات الصحة أو اللياقة أو نتائج فحوص المخدرات/الكحول أو القياسات الحيوية أو بطاقة الدفع أو مرفقات الدعم الإضافية.